Un Système de Management de la Qualité est un outil permettant d’optimiser le fonctionnement de votre organisme de formation dans le but d’améliorer sa performance globale en fournissant un service de qualité. Le SMQ garantit que l’ensemble des processus, des procédures et des systèmes sont robustes c’est-à-dire cohérents et efficaces.

L’Organisation Internationale de Normalisation (ISO) a élaboré la norme « ISO 9001système de management  de la qualité » qui à travers un certain nombre de critères permet de mettre en place un SMQ efficace.